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「體驗經濟」時代來臨如何塑造企業獨特生活風格主張，掌握顧客體驗價值，提供感動的產品、服務為消費者創造價值，將會是體驗競爭優勢的關鍵。創意生活產業強調因應文化經濟、體驗經濟趨勢，以顧客體驗為核心，融入台灣的產業經驗、生活文化，以達經濟與生活品質共榮的發展模式。
「顧客完整體驗」，是企業追求體驗營運的利器；是企業運用其核心知識，經由高質美感、深度體驗作為消費者經驗平台，藉以分享企業的營運價值，提高消費者生活體驗與感受的經營模式。歐美國家都紛紛將顧客體驗導入管理，亞洲各國也相繼投入發展台灣要如何後起直追，這將是一場值得您深入體驗講座。
以日本京都百年和果子老店『末富』為例，經營者結合傳統大和文化與古典音樂創造了新式和果子，為百年歷史增添了新『美學意識』創造了無限商機。 如何提升顧客體驗「心」感動，帶動情感性消費，提高顧客回流率！
如何融合生活風格趨勢，再展企業體驗新魅力，營收成長！
為協助國內企業了解國內外創意生活風格與顧客體驗趨勢的發展，及如何開創體驗價值新商機，特邀請日本早稻田大學長沢伸也教授、G-CEM李翊瑋總裁、政治大學廣告系 祝鳳岡教授與台灣藝術大學設計學院院長 林榮泰教授，於2008年台灣國際文化創意展中，主講新生活風格主張及顧客完整體驗的國際論壇。 透過國際級案例的分享，與世界接軌，創造產業新風格，接軌國際再升級。
活動時間與地點
國際研討會 2008年10月26日(日) 9am~5pm
世貿中心 2F A5會議室
台北市信義路五段5號2F A5
體驗手法大解析 2008年10月27日(一) 9am~5pm
台大集思會議中心 洛克廳
台北市大安區羅斯福路四段85號B1
主辦單位：
經濟部工業局
執行單位：
財團法人中衛發展中心
協辦單位：
台灣藝術大學 藝術與文化政策管理研究所
創意生活產業聯盟
議程：
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10月26日 星期日 國際研討會(世貿中心2F A5會議室)
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議程
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時間
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主講人/與談人
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報到
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9:00 - 9:20
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報到
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開幕
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9:20 - 9:40
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致詞
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生活風格與顧客體驗
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9:40 - 10:00
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中衛發展中心蘇錦夥總經理
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10:00 -10:05 休息
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引言
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10:05 - 10:15
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工業局代表
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生活風格的創造與體驗設計
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10:15 - 10:45
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台藝大設計學院院長林榮泰教授
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再造百年老店的生活風格體驗
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10:45 - 12:15
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早稻田大學長沢伸也教授
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12:15 - 13:15 午餐休息
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報到
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13:00 - 13:30
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入場
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引言
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13:30 - 13:40
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中衛發展中心蘇錦夥總經理
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生活風格與體驗行銷
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13:40 - 14:10
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政治大學廣告系祝鳳岡教授
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顧客體驗管理在創意生活產業的應用?
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14:10 - 15:40
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G-CEM李翊瑋先生
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15:40—16:00 中場休息
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Session 3.
與會來賓交流座談
【討論題綱】
-企業在創造體驗價值時要如何融入本身的生活風格?可以利用哪些方法來協助?
-生活風格似乎較為容易展現在個人或微型企業，規模較大的中小企業業者要如何將生活風格融入在品牌或企業經營?
-現場開放Q&A
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16:00—17:00
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主持人：經濟部工業局代表
與談人：
中衛發展中心蘇錦夥總經理
台藝大設計學院院長林榮泰教授
政治大學廣告系祝鳳岡教授
G-CEM李翊瑋先生
早稻田長沢伸也教授
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10月27日 星期一 體驗手法大解析(台大集思會議中心洛克廳)
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議程
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時間
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主講人/與談人
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報到
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9:00 - 9:30
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報到
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開幕
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9:30 - 9:40
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致詞
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開場引言
顧客體驗管理手法的應用之道
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9:40 - 9:50
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中衛發展中心蘇錦夥總經理
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大師課程
顧客體驗管理手法剖析I
─顧客體驗管理推動流程說明
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9:50 - 10:50
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G-CEM 李翊瑋總裁
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10:50 -11:00 中場休息
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大師課程
顧客體驗管理手法剖析II
─顧客體驗管理關鍵成功因素
─顧客體驗管理案例說明
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11:00 - 12:00
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G-CEM 李翊瑋總裁
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Q&A
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12:00 - 12:20
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中衛發展中心蘇錦夥總經理
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12:20 - 13:30 午餐休息
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開場引言
創造體驗價值，開創老店生機
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13:30 - 13:40
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中衛發展中心蘇錦夥總經理
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大師課程
體驗價值創造案例分享I
─日本製香老店「松榮堂」
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13:40 -15:10
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長沢伸也博士
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15:10—15:30 中場休息
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大師課程
體驗價值創造案例分享II
─京果子司「末富」
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15:30 - 16:30
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長沢伸也博士
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Q&A
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16:00 - 16:50
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中衛發展中心蘇錦夥總經理
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Organizer
